Chính Sách Bảo Hành Và Đổi Trả Sản Phẩm Quà Tặng

1. Điều Kiện Áp Dụng Đổi Trả Sản Phẩm

Chính sách đổi trả sản phẩm tại INOGIFT được áp dụng khi đơn hàng đáp ứng đầy đủ các tiêu chuẩn kỹ thuật và thời gian quy định cụ thể:

• Thời gian tiếp nhận: Hỗ trợ tiếp nhận thông tin yêu cầu đổi trả trong vòng 03 (ba) ngày tính từ thời điểm bàn giao hàng hóa hoàn tất cho khách hàng.
• Lỗi từ nhà sản xuất: Áp dụng đối với các sản phẩm phát sinh lỗi kỹ thuật trong quá trình chế tác, gia công tại xưởng hoặc lỗi vận chuyển làm ảnh hưởng trực tiếp đến cấu trúc sản phẩm.
• Sai lệch in ấn: Áp dụng khi nội dung in logo, khắc tên, thông điệp hoặc kiểu dáng, màu sắc thực tế không đúng với bản thiết kế mẫu đã được khách hàng phê duyệt trước đó.
• Tình trạng hàng hóa: Sản phẩm còn nguyên vẹn số lượng, đóng gói theo đúng quy cách ban đầu, chưa qua sử dụng và kèm theo đầy đủ các chứng từ giao nhận liên quan.

2. Quy Định Chi Tiết Về Chính Sách Đổi Trả 1 Đổi 1

INOGIFT thực hiện chính sách đổi trả minh bạch nhằm khắc phục nhanh chóng các sự cố phát sinh ngoài ý muốn trong quá trình thực hiện đơn hàng số lượng lớn:

• Đổi trả 1 đổi 1: Đối với các sản phẩm xác định có lỗi từ nhà sản xuất hoặc sai lệch quy cách in ấn, INOGIFT tiến hành sản xuất bổ sung và đổi mới hoàn toàn 1 đổi 1 cho phần sản phẩm lỗi mà không phát sinh thêm chi phí.
• Thời gian xử lý: Quy trình kiểm tra, xác thực thông tin và hoàn thiện sản phẩm thay thế được thực hiện từ 03 đến 07 ngày làm việc tùy thuộc vào quy mô và đặc thù của từng đơn hàng cụ thể.
• Chi phí vận chuyển: Toàn bộ chi phí vận chuyển phát sinh trong quá trình thu hồi sản phẩm lỗi và giao trả sản phẩm hoàn thiện đến địa chỉ của khách hàng do INOGIFT chịu trách nhiệm chi trả.

3. Các Trường Hợp Không Thuộc Diện Hỗ Trợ Đổi Trả

Để đảm bảo tính công bằng và rõ ràng trong giao dịch thương mại, chính sách đổi trả không áp dụng cho các trường hợp sau:

• Sản phẩm bị hư hỏng, trầy xước, biến dạng hoặc hao mòn do quá trình sử dụng sai hướng dẫn, bảo quản không đúng cách từ phía người nhận sau khi bàn giao.
• Khách hàng yêu cầu thay đổi mẫu mã, kiểu dáng hoặc thông số kỹ thuật sau khi xưởng đã tiến hành sản xuất hàng loạt theo bản duyệt mẫu chính thức.
• Các sản phẩm quà tặng nằm ngoài phạm vi danh mục đơn hàng đã ký kết hợp đồng hoặc quá thời hạn 07 ngày kể từ khi bàn giao.

4. Quy Trình Tiếp Nhận Và Giải Quyết Khiếu Nại Đổi Trả

Quy trình xử lý yêu cầu bảo hành và đổi trả tại INOGIFT diễn ra theo các bước chuẩn hóa nhằm tiết kiệm thời gian cho doanh nghiệp:

5. Cam Kết Uy Tín Từ INOGIFT

Quy trình giao nhận tại INOGIFT luôn đặt quyền lợi của khách hàng lên hàng đầu với các bước chuẩn hóa.